Wir haben die WH WerkHaus Berlin GmbH mit Umbauarbeiten in unserem Haus beauftragt. Zuerst wurde uns mitgeteilt, dass wir für die Erstellung eines Kostenvoranschlags 100,00 EUR zahlen müssen. Dies nahmen wir in Kauf, um dann erst einmal festzustellen, dass hier vom Nettobetrag und nicht vom Bruttobetrag, mit dem man als Endkunde normalerweise rechnet, die Rede war. Da jedoch der Preis stimmte, hatten wir der WH WerkHaus Berlin GmbH den Auftrag erteilt über Trockenbau-, Maler-, Fliesen- und Elektroarbeiten. Uns wurde die Erledigung innerhalb von vier Wochen zugesichert. Sechs Wochen nach Baubeginn sollte unser Umzug in das Haus stattfinden. Die WH WerkHaus Berlin GmbH führt die Aufträge nicht selbst aus, sondern gibt diese an Subunternehmer weiter. Da es mit dem Subunternehmer, der den Hauptanteil der Arbeiten ausgeführt hatte, offensichtlich Unstimmigkeiten gab, konnte der Termin von vier Wochen nicht gehalten werden. Letztendlich dauerten die Arbeiten insgesamt gut zweieinhalb Monate (!) an. Die Ausführung der Arbeiten war teilweise sehr mangelhaft, sodass von unserer Seite immer wieder Nachbesserungen gefordert werden mussten. Das beste Beispiel waren hierfür die Fliesenarbeiten inklusive Untergrund. Im Wohnzimmerbereich bestanden Höhenunterschiede von bis zu 1,8 cm. Weiterhin knackte der Untergrund, wenn man über die Fliesen gelaufen ist. Nach einigen Diskussionen mussten alle Fliesen inklusive Untergrund komplett herausgenommen und erneuert werden. Dies betraf vor unserem Umzug den Flur und nach unserem Umzug den kompletten Wohnzimmer- und Küchenbereich. Eine Ausweichunterkunft bekamen wir nicht. Das Engagement des Geschäftsführers, der bei uns die Bauleitung inne hatte, wies keinen Dienstleistungscharakter aus. Die unzuverlässige Einhaltung von Terminen war die eine Sache. Oft erfuhren wir bei den Nachbesserungsarbeiten erst einen Tag vorher, ob diese nun an einem Termin X ausgeführt werden. Wir können nur von Glück sprechen, dass wir immer so spontan Urlaub dafür nehmen konnten. Die telefonische Erreichbarkeit war auch nicht sonderlich gut. Meistens wurde man auf die Mailbox geleitet. Zurückgerufen wurde nach Hinterlassen einer Nachricht auch nur in den wenigsten Fällen. Alles in allem kann ich nur jedem, der ein Bauunternehmen beauftragen will, raten, die Finger von der WH WerkHaus Berlin GmbH zu lassen.